Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

Teslimat Süresi
Rokbon.com üzerinden satın alınan sosyal medya paketleri, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra en geç 1 ay içinde teslim edilir. Aldığınız paket doğrultusunda verilecek olan hizmet aylıktır. Çekimler ilk hafta çerisinde gerçekleştirilip oluşturulan içerikler 1 aya yayılarak paylaşımları yapılır. Hizmetler, müşteri ile belirlenen içerik ve çekim planı doğrultusunda gerçekleştirilir. Siparişin yoğunluğuna bağlı olarak teslimat süresi değişiklik gösterebilir, ancak müşteriye önceden bilgi verilir.

İade Koşulları
Rokbon.com üzerinden satın alınan hizmetler, dijital ve özel olarak müşteri odaklı üretildiğinden dolayı iade edilemez. Ancak aşağıdaki durumlarda iade mümkündür:

• Müşteri, siparişini hatalı bir şekilde oluşturmuşsa ve hizmet henüz başlamamışsa.
• Ödeme alındıktan sonra Rokbon Media tarafından hizmetin sağlanamaması durumunda.

Hizmetin sunulmaya başlanması, özellikle video çekimi gibi sahada gerçekleştirilen işlemler tamamlandıktan sonra iade talebi kabul edilmemektedir. Müşteri, sipariş verdiğinde bu şartları kabul etmiş sayılır.

İptal ve Değişiklik Talepleri
Sipariş iptali veya içeriğin değiştirilmesi talebi, yalnızca hizmet süreci başlamadan önce değerlendirilebilir. Hizmet başladıktan sonra iptal veya değişiklik talepleri, Rokbon Media’nın inisiyatifinde değerlendirilir.

Her türlü soru ve destek talebi için bizimle iletişim sayfamız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.